Supprimer mon compte

01 / Supprimer dans l’appli

Supprimer dans l’appli

Ouvrir l’appliOuvrez l’appli DashBlood.
Se connecterConnectez-vous au compte que vous souhaitez supprimer.
Supprimer le compteAllez dans Profil, ouvrez Paramètres, puis choisissez Supprimer le compte.
ConfirmerSuivez les étapes de confirmation affichées dans l’appli.

02 / Demander la suppression par e-mail

Demander la suppression par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l’appli, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail liée à votre compte DashBlood. Utilisez comme objet « Delete DashBlood Account » et indiquez votre nom complet ainsi que l’e-mail ou le numéro de téléphone utilisé pour le compte.

Envoyer la demande de suppression

À : dashbloodofficial@gmail.com / Objet : Delete DashBlood Account

Données que nous supprimons

Une fois votre demande vérifiée, DashBlood supprime ou désactive les données personnelles de compte associées à votre compte, notamment :

Le compte de connexion Firebase Authentication, lorsque cela est techniquement possible.
Les informations de profil DashBlood, telles que le nom, l’e-mail, les champs du profil de donneur et la localisation générale.
Les rendez-vous, les notifications et les coordonnées privées des demandes associés à votre compte.
Les informations de propriété des demandes de sang, lorsque leur suppression ne compromet ni la sécurité, ni la prévention de la fraude, ni l’historique d’audit des hôpitaux.

Données que nous pouvons conserver

Certains enregistrements peuvent être conservés lorsque la sécurité, la conformité légale, la prévention de la fraude, le règlement de litiges ou l’historique d’audit de la coordination des soins l’exigent. Les enregistrements conservés peuvent inclure des demandes de sang anonymisées, des signalements de modération, des journaux d’audit, la correspondance avec le support, ainsi que les enregistrements nécessaires pour protéger les patients, les donneurs, les hôpitaux ou les banques de sang.

Les durées de conservation habituelles sont décrites dans notre Politique de confidentialité : la suppression dans l’appli commence immédiatement ; les demandes de suppression par e-mail sont menées à terme sous 3 jours après vérification ; l’historique des demandes clôturées est conservé jusqu’à 30 jours ; les enregistrements de support, de modération et de sécurité anonymisés jusqu’à 90 jours ; les notifications et les diagnostics de plantage jusqu’à 30 jours ; les sauvegardes chiffrées jusqu’à 3 jours.

Délai de traitement

Dans l’appli : la suppression commence immédiatement après votre confirmation dans Profil → Paramètres → Supprimer le compte.

Par e-mail : nous menons à terme les demandes de suppression vérifiées sous 3 jours après avoir confirmé que vous êtes bien titulaire du compte. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires si nous ne parvenons pas à vérifier la titularité à partir de votre demande.

Questions

Pour toute question sur la confidentialité ou toute demande de suppression de données, contactez dashbloodofficial@gmail.com.